Willkommen auf der Kontaktseite von Zoome. Wir sind ein unabhängiges Bewertungsportal für Online-Casinos und Glücksspielanbieter in Deutschland und darüber hinaus. Unser Team recherchiert, prüft und vergleicht Plattformen, damit Sie fundierte Entscheidungen treffen können. Falls Sie Fragen, Anregungen oder Anliegen haben, erreichen Sie uns über die unten genannten Kanäle.
Bitte beachten Sie: Zoome ist keine Glücksspielplattform und betreibt selbst keine Casinos oder Wettbüros. Wir bieten ausschließlich redaktionelle Inhalte, Bewertungen und Vergleiche. Für Fragen zu Ihrem Spielerkonto, Auszahlungen oder Boni wenden Sie sich bitte direkt an den jeweiligen Anbieter.
So erreichen Sie uns am besten
Der schnellste und zuverlässigste Weg, unser Team zu kontaktieren, ist per E-Mail an [email protected]. Wir lesen alle Nachrichten persönlich und antworten in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen. Bitte haben Sie Verständnis, dass es an Wochenenden und Feiertagen etwas länger dauern kann.
Telefonischen Support bieten wir derzeit nicht an. E-Mail ermöglicht es uns, Ihre Anfrage sorgfältig zu prüfen und Ihnen eine durchdachte, detaillierte Antwort zukommen zu lassen. Bei technischen Problemen können Sie außerdem Screenshots oder Dokumente anhängen, die uns bei der Bearbeitung helfen.
Was Sie in Ihre Nachricht aufnehmen sollten
Damit wir Ihr Anliegen schnell und effektiv bearbeiten können, geben Sie bitte folgende Informationen an: eine aussagekräftige Betreffzeile, die Ihr Thema zusammenfasst; den Namen des Casinos oder Anbieters, falls Ihre Frage sich auf eine bestimmte Plattform bezieht; und eine klare Beschreibung Ihres Anliegens oder Ihrer Frage.
Falls Sie einen Fehler auf unserer Website gefunden haben, teilen Sie uns bitte die URL der betreffenden Seite mit. Bei Beschwerden über ein Casino helfen uns Details wie Datum, Bonuscode oder Transaktionsnummer weiter – auch wenn wir nicht direkt mit den Anbietern verbunden sind, können wir Hinweise in unseren Bewertungen berücksichtigen.
Themen, bei denen wir helfen können
Unser Team unterstützt Sie gerne bei folgenden Anliegen:
- Fragen zu unseren Casino-Bewertungen, Testberichten und Vergleichen
- Hinweise auf fehlerhafte Informationen oder veraltete Inhalte auf unserer Website
- Vorschläge für neue Anbieter, die wir prüfen und bewerten sollten
- Allgemeine Fragen zu sicherem und verantwortungsvollem Glücksspiel
- Kooperationsanfragen und Presseanfragen
- Technische Probleme mit der Nutzung von zomecasino.de
Themen, bei denen wir nicht helfen können
Folgende Anfragen können wir leider nicht bearbeiten, da sie außerhalb unseres Zuständigkeitsbereichs liegen:
- Probleme mit Ihrem Spielerkonto, Einzahlungen oder Auszahlungen bei einem Casino – wenden Sie sich direkt an den Kundendienst des Anbieters
- Streitigkeiten über Boni, Gewinne oder abgelehnte Transaktionen – diese müssen mit dem Casino selbst oder einer offiziellen Schlichtungsstelle geklärt werden
- Anfragen nach persönlichen Spielempfehlungen oder Wett-Tipps
- Forderungen, negative Bewertungen zu ändern oder zu löschen – unsere redaktionelle Unabhängigkeit ist nicht verhandelbar
Was Sie von uns erwarten können
Wir bemühen uns, jede Anfrage innerhalb von zwei Werktagen zu beantworten. In Stoßzeiten oder bei komplexen Recherche-Anfragen kann die Bearbeitung etwas länger dauern. Wir lesen jede E-Mail persönlich und antworten individuell – Sie erhalten keine automatisierten Standardantworten.
Falls Ihre Anfrage umfangreiche Nachforschungen erfordert, informieren wir Sie über den voraussichtlichen Zeitrahmen. Bitte beachten Sie, dass wir keine rechtliche oder finanzielle Beratung anbieten können. Bei ernsthaften Glücksspielproblemen wenden Sie sich bitte an die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) oder die kostenlose Hotline der BZgA unter 0800 1 37 27 00. Spielen Sie verantwortungsvoll. 18+